breadcrumbs_revolution_theme

Гарантийное обслуживание.

Срок гарантии: 2 года на всю продукцию, 3 года на продукцию Yamaha и Roland
Срок гарантии на наши товары. В случае обнаружения недостатков в товаре, производитель оказывает бесплатное сервисное обслуживание в указанный период.
Документы, подтверждающие гарантиюОдин или несколько из перечисленных документов
* зависит от сервисной политики производителя
  • Электронный кассовый чек
  • Товарная накладная
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Гарантийное обслуживание
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или на официальных сайтах производителей, а также связавшись с нами по телефонам, указанным на сайте.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром.

Возврат и обмен товара

Технически сложный товар

Надлежащего качества

- Дистанционный способ

В течение 7 дней после покупки при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.


- Розничная купля-продажа

Обмену и возврату не подлежат.


Ненадлежащего качества

Возврат или обмен возможны в течение 14 дней без учета дня покупки.

Стоимость расходов на доставку и иных услуг полностью компенсируется.


Товар, не относящийся к технически сложным

- Дистанционный способ

7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств

Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.


- Розничная купля-продажа

14 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств

Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.

Порядок взаимодействия и взаиморасчётов при обмене или возврате товара

Шаг 1
Позвоните нам  по телефону и опишите проблему;
Шаг 2
Позвоните менеджеру по телефону +7(812) 777-24-61 Напишите на адрес pianolove@list.ru в свободной форме заявление на обмен или возврат товара, приложите фото:
Шаг 3
В течении 3-х рабочих дней рассмотрим Ваше обращение.
Шаг 4
В случае подтверждения недостатка мы обменяем товар или вернём деньги согласно «Закону о правах потребителей»;
Способы возврата денежных средств обсуждаются с покупателем индивидуально;
При возврате денег за товар надлежащего качества мы не компенсируем расходы на доставку, которые были в оригинальном заказе;
При возврате товара ненадлежащего качества магазин «PianoLove» берёт транспортные расходы на себя.